Setelah menggunakan layanan IndiHome selama kurang lebih 2 bulan dengan paket TriplePlay (Telpon, Internet, TV) speed internet 10 Mbps, awal bulan ini ada rencana untuk pindah ke paket lain yaitu DualPlay. Salah satu alasan saya ingin melakukan downgrade layanan ini adalah layanan dualplay memiliki harga yang lebih murah dengan speed yang lebih bagus bahkan ada beberapa penawaran khusus seperti IndiHome Paket Ramadhan (Khusus bulan ramadhan) dan IndiHome Paket Merdeka (Khusus bulan agustus) yang memiliki harga jauh lebih murah jika dibandingkan dengan paket tripleplay yang saat ini digunakan.

Berawal dari informasi paket yang ada di website resmi indihome saya mencoba mendatangi plasa telkom terdekat untuk melakukan downgrade paket. Setelah sampai di plasa telkom saya baru mendapatkan informasi bahwa hingga saat ini indihome BELUM memiliki kebijakan untuk MEMPERBOLEHKAN PELANGGAN DOWNGRADE PAKET. Menurut informasi yang diberikan oleh bagian CS di plasa telkom alternatif yang ada adalah saya memutus layanan tripleplay yang sekarang lalu registrasi indihome baru dengan DATA BARU (Nama, NIK, KTP harus a.n orang baru). Jika saya mengambil opsi ini kemungkinan akan ada waktu downtime saat saya memutus layanan hingga layanan baru aktif, perkiraan waktu menurut CS sekitar 3-7 hari. Bukan hanya itu, ketika kita memutuskan untuk registrasi ulang indihome kita, maka semua nomor layanan akan berubah termasuk yang paling penting adalah nomor telpon rumah (karena kebetulan saya mendapat nomor telpon rumah yang cukup bagus).

Setelah berdiskusi kembali dengan CS ada opsi lain yang ternyata cukup menarik yaitu upgrade layanan. (Loh kenapa jadi upgrade? bukannya tambah mahal?) Menurut informasi yang diberikan oleh CS tersebut jika memang kita ingin speed internet yang lebih tinggi bisa mencoba upgrade speed via apliaksi indihome yang bisa di cari via google play store. Apa kelebihan jika menggunakan apliaksi? Ternyata jika kita melakukan upgrade speed indihome kita hanya membayar 50% dari biaya upgrade. Kalau mau tau lengkapnya bisa cek disini. Jadi mudahnya biaya untuk layanan 20 Mbps adalah sebesar 630 exclude PPN 10% jadi sekitar 690 rban setelah pajak, tapi jika kita upgrade layanan via aplikasi maka biaya yang kita bayar adalah 460 rb + 125 rb = 585 rb sebelum pajak atau sekitar 640 rb setelah pajak.

Tapi ada yang aneh kalau kita ambil opsi upgrade speed via aplikasi, diaplikasi biaya yang muncul di menu upgrade speed setelah kita melakukan upgrade adalah 530rb untuk speed 20 Mbps

Gambar biaya upgrade speed indihome via aplikasi my indihome. Bisa dilihat bahwa ada pernyataan “Biaya berlangganan menjadi : Rp 530.000…” berarti biaya ini jauh lebih murah dari pada perhitungan kita di atas. Karena saya belum melakukan pembayaran kembali setelah melakukan upgrade, saya masih belum bisa mengkonfirmasi biaya yang harus dibayar “real” nya berapa. Tapi setelah saya mengambil opsi upgrade hanya hintungan jam ada email masuk yang memberitahukan bahwa layanan indihome saya berhasil di upgrade. Saya coba melakukan speedtest awalnya masih mendapatkan speed 10 Mbps, namun setelah saya coba melakukan restart terhadap perangkat router indihome di rumah barulah saya mendapatkan speed yang sesuai yaitu 20 Mbps.

Dari sedikit pengalaman saya, saya ingin meng-apresiasi indihome untuk kecepatan dan kemampuan dari aplikasi nya. Ya paling tidak untuk melakukan upgrade indihome kita tidak perlu datang ke plasa telkom. Cukup dengan bantuan aplikasi my indihome saja. Dan waktu yang dibutuhkan juga hanya beberapa jam tidak sampai berhari-hari. Saran untuk indihome adalah mohon sekiranya dipertimbangkan untuk menyediakan layanan downgrade.

Terimakasih.

Upgrade Layanan IndiHome